AIと心が通う、新しい美容のカタチ――「AIICO」がEXPOCITYで生んだ“ワクワク”の正体　【Cinderella Fit Special Report】

01. 「自動販売機」がアトラクションに変わる瞬間

―― 2日間でこれほど多くの方が参加されました。現場で特に印象的だったシーンはありますか？ アドインテご担当者さま（以下、敬称略）： 単に「サンプルを配る」という一方的な形ではなく、お客様自身がスマホを手に取り、診断を受け、QRコードをかざす。この「自ら動いて手に入れる」プロセスそのものを、皆様が楽しんでくださったことが一番の収穫です。

自販機から商品が出てきた瞬間に「やった！」と声を弾ませる若い女性たちや、パパと一緒にボタンを押して、出てきたアイテムに目を輝かせるお子様。あの瞬間の「驚き」と「ワクワク感」は、従来の配布形式では決して見られない光景でした。

02. 「ずっと気になっていた」を「確かな一歩」へ

―― 「VARIHOPE」など、SNSで話題のブランドを実際に手に取る体験。ユーザーの反応はいかがでしたか？ アドインテ： 「ネットで見て気になっていたけれど、自分に合うか分からなかった」というお声を多くいただきました。

AIICOのパーソナルカラー診断は、そんなお客様の背中を優しく押すツールになりました。AIが「あなたに合うカラー」を提案することで、未知のブランドが「自分に関係のあるもの」へと変わる。

「無作為にもらったもの」ではなく、「自分のために選ばれたもの」という納得感。それが、おうちに帰ってから実際に使ってみようという強いモチベーションに繋がっています。この一歩が、ブランドとお客様を結ぶ大切な絆になると信じています。

03. 商業施設を「新しい自分に出会う場所」に

―― 今後の展望についてお聞かせください？ アドインテ： 今回、広場を埋め尽くすほどの賑わいを作れたことは大きな自信になりました。今後はこの熱量を、さらに館内の各店舗へと繋げていきたいと考えています。

現在設置している施設からは、コスメ購入時のハードルが下がり、AIICOとの親和性が高いとのお声をいただいております。また、今回のイベントにおいても、改めてその関心の高さを実感いたしました。

私たちはAIICOを通じて、商業施設をただの「買い物をする場所」から、「新しい自分を発見し、体験する場所」へと進化させていきたい。デジタルとリアルの良さを掛け合わせ、もっと多くの「驚き」を届けていく。それが私たちの使命です。