【取材記事】世界と国内の旅人を魅了し続ける理由――「ハイアット リージェンシー 瀬良垣アイランド 沖縄」が創出する“島まるごと”の贅沢なウェルネス滞在

担当者：私たちが大切にしているのは、ホテルの中ですべてが満たされる、圧倒的な贅沢感です。

平均して2〜3日ほど滞在されるゲストの皆様は、周囲を360度穏やかな海に囲まれたこの場所で、日常の緊張感からふと解放されていきます。「最初は少し緊張されていたお客様が、すっかり素の自分に戻ってリラックスして帰路につかれる」――それこそが、この島が持つ最大の魅力であり、私たちが提供したい価値です。

また、沖縄本島側に位置する「ザ・ビーチハウス」は、瀬良垣ビーチを目の前に臨み、まるで暮らすように過ごせる空間です。簡易キッチンを備えており、長期滞在や三世代旅行など、思い思いのスタイルで自由なリゾートステイをお楽しみいただけます。

担当者：当ホテルの現場を支えるスタッフの年齢層は30代前半が中心で、沖縄県外や海外など多様なバックグラウンドを持つメンバーが揃っています。現在、15カ国もの国籍のスタッフが働いていますが、共通しているのは「素直で、心根が優しい」ということです。

スタッフ自身がいきいきと楽しそうに働いている姿は、自然とお客さまにも伝わります。「優しすぎることの弊害」に向き合いながらも、お互いを尊重し、マニュアル的ではない“自分の言葉”で心の通った会話を交わすこと。それが、国籍や世代を問わずすべてのお客様の心に響く、質の高いサービスへと繋がっています。

担当者：2018年開業時のコンセプトにつき、ハイアット リージェンシーのコンセプトでもあるコネクトを表現したロゴの「花びら」のように、ゲストがシームレスに沖縄の自然や文化、そして人と“つながる”デスティネーションを目指しています。

今後は、リノベーションをはじめ、SPAやクラブラウンジといった付加価値の向上をさらに進めてまいります。特にSPAにおいては、海外のお客様からの指圧のニーズにも応えつつ、基本であるアロマを通じて「こころとからだを深くほぐす」至福のウェルネス体験をご提供しています。

玄関のアートや観光地での豊かな出会いを含め、瀬良垣での時間が、日常に戻られた後も心に残り続ける――。「また絶対に来たい」と思っていただける場所であり続けるために、これからも進化を続けてまいります。